Forsyning Helsingør er et lokalt elselskab, der leverer både el, varme, vand og affaldshåndtering til borgerne i Helsingør Kommune. Med en Trustpilot-score på 2,5 ud af 5 (baseret på 42 anmeldelser) er billedet dog lidt blandet – nogle kunder fremhæver et solidt lokalt engagement, mens andre peger på problemer med kundeservice og fakturering. Her på Eludbyderne.dk har vi gennemgået Forsyning Helsingør grundigt for at finde ud af, hvordan de egentlig klarer sig – både på pris, service og bæredygtighed.
- Vores ærlige anmeldelse af Forsyning Helsingør el
- Sådan ser Forsyning Helsingør trustpilot anmeldelser ud i 2025
- Fordele og ulemper ved Forsyning Helsingør
- Grundlæggende og nøgletal vedrørende Forsyning Helsingør
- Elpriser hos Forsyning Helsingør
- Er Forsyning Helsingør et grønt elselskab?
- Har Forsyning Helsingør en elpris app?
- Kan man stole på Forsyning Helsingør?
- Sådan skifter du til Forsyning Helsingør som elselskab
- Konklusion – vores vurdering af Forsyning Helsingør
- Ofte stillede spørgsmål
Vores ærlige anmeldelse af Forsyning Helsingør el
Forsyning Helsingør profilerer sig som et miljøbevidst og lokalt forankret eludbyder, drevet 100 % af Helsingør Kommune. Deres fokus ligger på grøn udvikling og lokalt engagement, men når vi ser på kundernes oplevelser, står det klart, at driften ikke altid lever op til ambitionerne. Serviceniveauet får kritik, og Trustpilot-scoren på 2,5 afspejler et behov for forbedring.
Til gengæld har Forsyning Helsingør gjort en reel indsats for at nedbringe CO₂-udledningen – faktisk med hele 93,9 % i forhold til tidligere naturgasproduktion. Priserne på deres Kronborg El-produkter er rimelige og uden binding, hvilket bestemt trækker op. Men samlet set er de nok bedst for dig, der prioriterer lokal, grøn forsyning over fleksibel og hurtig kundeservice.
Her er, hvordan vi vurderer Forsyning Helsingør på de fem vigtigste områder:
| Område | Vurdering | Stjerner (1-5) |
|---|---|---|
| Grønne initiativer i hverdagen | Ambitiøst fokus på bæredygtighed – 93,9 % CO₂-reduktion og investering i el-kedel. | ★★★★☆ |
| Kundeservice og tilgængelighed | Flere kunder klager over manglende svar og langsom sagsbehandling. | ★☆☆☆☆ |
| Kundernes tillid og tilfredshed | Trustpilot-score på 2,5 – stor variation i oplevelserne. | ★★☆☆☆ |
| Fordele og økonomisk værdi | Rimelige priser uden gebyrer, men ingen kundeklub eller bonusordninger. | ★★★☆☆ |
| Prisniveau og tydelighed i vilkår | Kronborg El-produkter har lave tillæg og ingen skjulte gebyrer. | ★★★★☆ |
Sådan ser Forsyning Helsingør trustpilot anmeldelser ud i 2025
På Trustpilot får Forsyning Helsingør en samlet score på 2,5 ud af 5 baseret på 42 anmeldelser. Det placerer selskabet i den lavere ende sammenlignet med andre danske energiforsyningsselskaber. Mange brugere fremhæver, at kundeservice kan være svær at få fat i, og at kommunikationen om regninger kunne være mere tydelig. Dog er der også enkelte lyspunkter – især når det gælder hurtig hjælp ved akutte problemer.
“Rigtig fin app ‘Affaldsportal’, hvor man kan melde manglende tømning. Derefter sker der ikke noget.” – Steen Hansen
“Efter at fh.dk er gået fra bagudvis betaling af faktisk forbrug til kvartalsvis acontobetaling forud er opkrævningerne røget helt bag om dansen.” – Betina
“Vauw fem stjerner til Forsyning Helsingør, kloak, Theis. Hurtig udrykning og god service.” – Amilla Wieke Philipa Klimerts
Samlet set viser anmeldelserne, at oplevelsen afhænger meget af, hvilken afdeling man har kontakt med – affald, el eller spildevand. Det betyder, at du som kunde kan få både en rigtig god og en frustrerende oplevelse afhængigt af din sag.
Fordele og ulemper ved Forsyning Helsingør
Som ethvert kommunalt ejet selskab har Forsyning Helsingør sine styrker og svagheder. Den grønne profil er tydelig, men kundeoplevelsen er mere ujævn. Her er et hurtigt overblik:
| Fordele | Ulemper |
|---|---|
| 100 % ejet af Helsingør Kommune – lokal forankring. | Kundeservice får lav score på Trustpilot. |
| Ambitiøs CO₂-reduktion og investering i grøn teknologi. | Nogle oplever udfordringer med fakturering og betaling. |
| Ingen skjulte gebyrer og ingen binding på elprodukter. | Hjemmesiden kan virke uoverskuelig for nye kunder. |
| Mulighed for elpris time for time via variabel aftale. | Begrænset kundesupport udenfor kontortid. |
| Stærk lokal støtte til sport og kulturprojekter. | Ikke landsdækkende – primært for lokale husstande. |
Grundlæggende og nøgletal vedrørende Forsyning Helsingør
Forsyning Helsingør er en af de mest markante kommunale forsyningsvirksomheder på Sjælland. De håndterer alt fra el til affald og vandforsyning for Helsingør Kommune. Med en klar strategi om bæredygtighed og samfundsansvar forsøger virksomheden at kombinere moderne teknologi med lokale værdier.
- Ejerskab: 100 % ejet af Helsingør Kommune
- Årlig spildevandsrensning: 7 mio. m³
- CO₂-reduktion: 93,9 % siden naturgasproduktion
- Antal gadelys drevet og vedligeholdt: 14.000
- Adresse: Energivej 25, 3000 Helsingør
- CVR-nr.: 25 16 51 60
- Kontakt: Telefon 48 40 50 50 – kundeservice@fh.dk
Hvem er Forsyning Helsingør?
Forsyning Helsingør A/S er en multiforsyningsvirksomhed, der leverer el gennem brandet Kronborg El. Derudover står de for varme, vand, spildevand, affald og gadelys. Missionen er at sikre stabil og grøn forsyning til borgerne – med fokus på FN’s verdensmål og klimaansvar. Visionen er at være blandt de mest veldrevne og bæredygtige forsyninger i Danmark. De arbejder målrettet med grøn strøm, solenergi og energieffektiv drift.
Elpriser hos Forsyning Helsingør
Hos Forsyning Helsingør sker al elhandel gennem deres elbrand, Kronborg El. Her får du variabel timepris, ingen skjulte gebyrer og ingen binding. Det betyder, at du betaler for strømmen, som markedsprisen udvikler sig – en fordel i perioder med lave elpriser. For at sammenligne deres tilbud med andre elpriser i Danmark, kan du tjekke vores opdaterede prisoversigt på Eludbyderne.dk.
| Elprodukt | Månedligt gebyr | Handelstillæg | Afregning | Prisstruktur | Binding |
|---|---|---|---|---|---|
| Kronborg El – Kvartal | 17 kr./md. | 5 øre/kWh | Kvartalsvis | Variabel timepris | Ingen binding |
| Kronborg El – Måned | 32 kr./md. | 5 øre/kWh | Månedlig | Variabel timepris | Ingen binding |
| Kronborg El – Erhverv | 13,60 kr./md. | 4 øre/kWh | Kvartalsvis | Variabel timepris | Ingen binding |
Hvis du leder efter det absolut billigste elselskab i Danmark, kan du dog med fordel se nærmere på vores sammenligning – der er flere konkurrenter, som tilbyder lavere tillæg og bedre kundetilfredshed.
Kan man se elpriser time for time hos Forsyning Helsingør?
Ja, Forsyning Helsingør tilbyder elpriser time for time gennem deres Kronborg El-produkter. Det betyder, at din pris automatisk følger markedspriserne på elbørsen time for time. Du kan følge forbruget direkte i deres app “Watts On”, som giver et godt overblik over, hvornår det er billigst at bruge strømmen – især hvis du har elbil eller vil optimere dit forbrug i takt med prisen.
Er Forsyning Helsingør et grønt elselskab?
Ja – Forsyning Helsingør arbejder aktivt med grøn strøm og har en tydelig strategi for bæredygtighed. Det er ikke bare snak – de har faktisk reduceret deres CO₂-udledning med hele 93,9 % siden overgangen fra naturgasproduktion. Derudover investerer virksomheden i el-kedler og energibesparende løsninger, der skal minimere deres klimaaftryk på lang sigt.
Forsyning Helsingør bruger udelukkende strøm, der stammer fra vedvarende energikilder som vind og sol, hvilket kvalificerer dem som et reelt grønt elselskab. Sammenlignet med mange private udbydere, hvor grøn strøm ofte tilbydes som et tilkøb, er det hos Forsyning Helsingør en integreret del af løsningen. Hvis du går op i klima og gerne vil støtte lokale grønne initiativer, er de bestemt et stabilt valg på det punkt.
Har Forsyning Helsingør en elpris app?
Ja, Forsyning Helsingør stiller appen “Watts On” til rådighed for deres kunder. Den giver dig et hurtigt overblik over dit elforbrug og viser elpriserne time for time, så du kan planlægge dit forbrug, når strømmen er billigst. Det er især smart, hvis du for eksempel har elbil og gerne vil lade den, når elprisen er lav.
Appen er nem at bruge, men den har sine begrænsninger. Den fungerer mest som et overbliksværktøj – du kan se priser, forbrug og historik, men ikke administrere betalinger eller ændre aftaler direkte. Her halter de lidt efter konkurrenter som EWII og Norlys, der begge har mere avancerede apps med større funktionalitet. Til gengæld er “Watts On” stabil, overskuelig og opdateres løbende.
Kan man stole på Forsyning Helsingør?
Det korte svar: ja, men med forbehold. Forsyning Helsingør er 100 % ejet af Helsingør Kommune, og det betyder, at du som kunde kan regne med, at driften er solid og underlagt offentligt tilsyn. Der er altså ingen risiko for, at de lukker fra den ene dag til den anden. Men hvis du forventer lynhurtig kundeservice og topmoderne kommunikation, skal du være forberedt på, at tingene kan tage lidt længere tid her end hos de helt kommercielle selskaber.
På Trustpilot ligger Forsyning Helsingør på 2,5 ud af 5 stjerner. Mange klager over kundeservice og regningshåndtering, men samtidig får de ros for deres lokale engagement og bæredygtige initiativer. Så hvis du primært værdsætter grønt fokus og lokal stabilitet frem for fleksibilitet, kan du godt stole på Forsyning Helsingør som din forsyning.
Sådan skifter du til Forsyning Helsingør som elselskab
Hvis du gerne vil skifte til Forsyning Helsingør, er processen heldigvis ret enkel. De håndterer det meste for dig – det kræver kun få klik, og du behøver ikke selv kontakte dit nuværende elselskab. Her får du de grundlæggende trin, der tager dig igennem det hele:
- Gå ind på Forsyning Helsingørs hjemmeside. Her kan du vælge det elprodukt, der passer bedst til dit behov – fx “Kronborg El – Kvartal” eller “Kronborg El – Måned”.
- Indtast dine oplysninger. Du skal bruge dit CPR-nummer, adresse og målepunkt-ID (stå på din elregning).
- Bekræft skiftet. Når du godkender aftalen, klarer Forsyning Helsingør resten – inkl. opsigelsen hos dit nuværende elselskab.
- Afvent bekræftelse. Du får en e-mail, når skiftet er gennemført. Typisk tager det 10-14 dage.
Vil du vide mere om, hvordan et skift elselskab fungerer generelt, kan du læse vores komplette guide på Eludbyderne.dk.
Konklusion – vores vurdering af Forsyning Helsingør
Forsyning Helsingør er et solidt kommunalt elselskab med en klar grøn profil og rimelige elpriser. De scorer højt på bæredygtighed og gennemsigtighed, men lavt på kundeservice og fleksibilitet. Hvis du bor i Helsingør Kommune og gerne vil støtte lokale initiativer og grøn el, er de et fornuftigt valg. Men hvis du prioriterer hurtig support og kundevenlige digitale løsninger, findes der alternativer med højere kundetilfredshed.
Ofte stillede spørgsmål
Her er de mest ofte stillede spørgsmål og svar omkring Forsyning Helsingør i Danmark.
Forsyning Helsingør leverer el udelukkende i Helsingør Kommune og omegn. De er et lokalt selskab, så du kan ikke vælge dem, hvis du bor i andre dele af Danmark. Til gengæld betyder det lokale fokus, at de kender området og kunderne godt.
Ja, elproduktionen under brandet Kronborg El kommer fra vedvarende energikilder som vind og sol. Deres CO₂-reduktion på 93,9 % viser en reel indsats for at levere ægte grøn strøm – ikke kun et markedsføringsløfte.
Deres tillæg ligger på omkring 5 øre/kWh, hvilket er midt i feltet blandt danske elselskaber. De er hverken de billigste eller dyreste, men konkurrerer på gennemsigtighed og lokal drift i stedet for rabatter og bonusordninger.
Ja, med appen “Watts On” kan du se dit forbrug time for time. Den er god til at overvåge dit elforbrug og elpriser i realtid, men du kan ikke ændre aftaler eller betale regninger direkte i appen.
Du kan ringe på 48 40 50 50 eller sende en mail til kundeservice@fh.dk. Kundeservice har åbent på hverdage i dagtimerne. Flere brugere nævner dog, at der kan gå lidt tid, før man får svar, så vær forberedt på ventetid.
Ud over at levere grøn el investerer de i el-kedler, energieffektivisering i vand- og varmeforsyning og støtte til lokale grønne initiativer. De arbejder også efter FN’s verdensmål for bæredygtighed, hvilket understøtter deres rolle som et grønt kommunalt forsyningsselskab.